Refund policy

Devolución o Cambio por defecto de producto
1- Si se recibió correctamente el pedido pero la mercancía presenta algún defecto o desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo máximo de siete días después de haber recibido el paquete.
2- Si la empresa acepta el defecto o desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar de nuevo el mismo artículo.
3- Si no se acepta su reclamación se le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el defecto o desperfecto.
4- El coste del envío de la devolución que se genere irá a cargo del cliente.
5- Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y pueda comprobar que hubo un problema de su parte, reembolsará el importe del envío de la devolución y volverá a enviar el artículo.
6- Si la empresa al recibir el paquete considera que el problema reportado no justifica la devolución avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.

Condiciones
1- Es necesario acreditar la compra con número de pedido e identificación del comprador para hacer algún cambio o devolución.
2- Para proceder al cambio o devolución de los artículos tiene un plazo de 30 días naturales después de haberse realizado la compra.
2- Después de haber pasado los 30 días no se realiza ningún cambio o devolución.
3- Las devoluciones están sujetas a comprobación del estado del producto y las condiciones de compra.
4- No se aceptan cambios o devoluciones si el producto muestra señales de
haber sido usado.
5- El importe pagado por el producto se devolverá en el mismo modo que
haya realizado su compra.
6- Los cambios o devoluciones por defecto de fabricación deberán entregarse con sus etiquetas y empaque original.
7- Cancelación de pedidos:
- Enviar aviso antes de la confirmación de su pedido.
- No se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago después de la confirmación del pedido.